En Candy’s Paradise COL trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria.

• Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Si hay retrasos o incidencias, el cliente será notificado oportunamente.
• Rechazo de pedidos: Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que contengan información incorrecta, fraudulenta o que incumplan nuestras políticas internas de verificación y seguridad.
• Productos sensibles al calor: Nuestros productos, siendo en su mayoría dulces colombianos, pueden derretirse, deteriorarse o presentar alteraciones visuales durante el envío, especialmente en temporadas cálidas o rutas prolongadas. Este riesgo es informado al cliente y no constituye motivo de reembolso automático.
• Información de producto: Algunos productos tienen fecha de consumo preferente corta. Esta información se comunica claramente mediante:
  • Etiquetas visibles en la tienda online
  • Publicaciones en redes sociales
  • Materiales audiovisuales o descripciones detalladas
• Aceptación de condiciones: Al realizar una compra, el cliente acepta todas las condiciones expuestas en esta política. No realizamos ventas forzadas ni manipulamos decisiones de compra.
• Daños durante el envío: No nos responsabilizamos por deformaciones naturales ocasionadas por el calor o las condiciones del transporte en dulces, ya que esto está fuera de nuestro control logístico.